Política de Privacidade do 30wn

1Identificação do Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é o 30wn, plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://30wn.cam ("Plataforma" ou "30wn").

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected] (não clicável — utilize seu cliente de e-mail). Nosso Encarregado de Dados (DPO) responderá em até 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD.

2Definições Relevantes da LGPD

Para melhor compreensão desta Política, os termos abaixo têm os seguintes significados, conforme definidos na Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço de e-mail, endereço IP.
• Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados — no nosso caso, você, o Usuário.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais — no nosso caso, o 30wn.
• Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados em nome do controlador — como nossos parceiros técnicos e de pagamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.

3Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

No ato do cadastro e durante o uso da Plataforma, coletamos:

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar e utilizar a Plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques realizados;
• Histórico de apostas e sessões de jogo (para fins de segurança e jogo responsável);
• Dados de cookies e tecnologias similares (conforme detalhado na Seção 9).

3.3 Dados que NÃO Coletamos

O 30wn não coleta dados pessoais sensíveis desnecessários, como convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, exceto quando exigido por obrigação legal específica.

4Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são tratados pelo 30wn exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: identificação do Usuário, autenticação de acesso e manutenção das configurações pessoais;
• Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, jogos de cassino, cálculo de odds e pagamento de prêmios;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigação legal de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e verificação de maioridade;
• Processamento de pagamentos: depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e TED; processamento de saques e emissão de recibos;
• Prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, uso indevido de bônus, manipulação de resultados e lavagem de dinheiro;
• Cumprimento de obrigações legais: reporte às autoridades competentes conforme exigido por lei, especialmente em transações de alto valor;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e aplicar limites protetivos;
• Comunicações de serviço: envio de notificações sobre transações, atualizações de segurança e alterações nos Termos — estas são comunicações essenciais, não de marketing;
• Marketing (com consentimento): envio de informações sobre promoções e novidades, apenas quando o Usuário tiver consentido expressamente e enquanto mantiver esse consentimento ativo.

5Base Legal para o Tratamento

Nos termos do art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pelo 30wn fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução dos serviços contratados ao criar sua conta — cadastro, apostas, pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte fiscal e conformidade com a Lei 14.790/2023;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de riscos e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções — você pode retirar este consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso da Plataforma.

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 30wn não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas situações descritas abaixo, sempre com parceiros que oferecem garantias adequadas de conformidade com a LGPD:

6.1 Parceiros de Pagamento

Para processar depósitos e saques, compartilhamos dados financeiros com provedores como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias. Esses dados são transmitidos de forma criptografada e utilizados exclusivamente para autorização e processamento das transações.

6.2 Provedores de Jogos

Os provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) recebem um identificador anônimo da conta para viabilizar a sessão de jogo. Não compartilhamos nome completo, CPF ou dados financeiros com provedores de jogos.

6.3 Autoridades Competentes

Poderemos divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, agências reguladoras (como a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) ou órgãos de aplicação da lei quando exigido por ordem judicial, regulatória ou legal, ou quando necessário para investigar fraudes e crimes financeiros.

6.4 Provedores de Tecnologia

Utilizamos fornecedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de analytics e ferramentas de segurança. Esses operadores acessam dados pessoais apenas na medida necessária para prestar seus serviços ao 30wn e estão contratualmente obrigados a não utilizá-los para outras finalidades.

7Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram sua coleta, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa no 30wn;
• Dados financeiros e de transações: retidos por até 10 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências da Lei 9.613/1998;
• Registros de suporte ao cliente: mantidos por até 3 anos para fins de resolução de disputas;
• Dados de log e segurança: retidos por até 12 meses;
• Dados com base em consentimento para marketing: eliminados imediatamente após a revogação do consentimento, salvo se houtra base legal justifique a retenção.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a uma pessoa identificável.

8Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às informações que mantemos sobre você:

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto da Plataforma e melhorar sua experiência.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção da sessão de login e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de Desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários utilizam a Plataforma para identificar erros e melhorar a performance;
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, configurações de conta e personalizações de interface;
• Cookies Analíticos: utilizados para entender padrões de uso agregados e otimizar a experiência do jogador.

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar ou eliminar cookies. Porém, desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas áreas da Plataforma ou comprometer funcionalidades críticas como o login. As configurações de cookies variam por navegador — consulte as instruções do seu navegador para mais informações.

10Segurança das Informações

O 30wn adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do 30wn são protegidas por certificado SSL/TLS de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos, dados financeiros) são armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade operacional legítima têm acesso aos seus dados pessoais, por meio de autenticação multifator;
• Auditoria e monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de atividades suspeitas;
• Testes de segurança: realizamos testes de penetração periódicos e auditorias de segurança independentes;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores recebem treinamento obrigatório em proteção de dados e segurança da informação.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, você será notificado dentro do prazo legal e receberá orientações sobre medidas protetivas.

11Transferência Internacional de Dados

Para viabilizar a operação da Plataforma, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil — em especial para prestadores de serviços de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais.

Qualquer transferência internacional de dados realizada pelo 30wn observa os requisitos do art. 33 da LGPD, sendo efetivada somente para países que ofereçam grau de proteção de dados adequado ou com base em garantias contratuais específicas (cláusulas contratuais padrão), assegurando que seus direitos como titular sejam preservados independentemente da localização do processamento.

12Menores de Idade

Os serviços do 30wn são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de 18 anos, procederemos ao encerramento imediato da conta e à eliminação dos dados coletados, salvo obrigação legal de retenção.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança ou adolescente sob sua responsabilidade pode ter utilizado a Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas cabíveis.

13Alterações nesta Política de Privacidade

O 30wn pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nas leis aplicáveis ou nos serviços oferecidos. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou mediante aviso em destaque na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das novas condições.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em https://30wn.cam/privacy-policy com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação das novas condições.

14Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer — DPO):

• E-mail: [email protected] (não clicável — utilize seu cliente de e-mail)
• Assunto recomendado: "Privacidade – [descreva sua solicitação]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro

Caso não obtenha resposta satisfatória do 30wn, você tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial do governo federal brasileiro.